My Indihome adalah merupakan salah satu Program Customer Relationship Management TELKOM pada Segment Consumer Service guna meningkatkan Customer Satisfaction dan Loyalitas Pelanggan Produk IndiHOME TELKOM. Program ini sebagai wahana TELKOM untuk men-deliver Program Customer Reward dalam bentuk Digital Membership dengan pemberian Coupon dan Point Reward sesuai dengan produk dan layanan yang dinikmati pelanggan TELKOM
Kriteria Pelanggan TELKOM yang mendapatkan atau menjadi member dari Digital Membership myIndiHome ini adalah sebagai berikut :
1. Pelanggan TELKOM Segment Consumer Service dan BUKAN Segment Enterprise ataupun Business service
2. Pelanggan harus berlangganan IndiHOME TELKOM dengan produk dan layanan minimal sebagai berikut :
a. Berlangganan Fitur Free 1000 Menit Call sesama Telepon Rumah untuk Panggilan Lokal dan SLJJ
b. Internet Kecepatan Tinggi
c. USeeTV All Channel Included Channel Liga Inggris atau
Premier League
d. Tagihan Single Billing atau TSI.
3. Pelanggan Tidak sedang Memiliki Tunggakan atau Produk dan Layanan Tidak dalam Status Isolir. Dalam hal ini pelanggan rutin melakukan pembayaran atas Tagihan Produk dan Layanan dalam rentang waktu yang sudah ditetapkan TELKOM sebagai waktu pembayaran.
Help Desk dan Call Center
Help Desk untuk mendapatkan informasi dan mengirimkan keluhan atau kesulitan dalam penggunaan aplikasi myIndiHome adalah sebagai berikut :
1. E-Mail : [email protected] Pengguna dapat langsung mengirimkan segala hal terkait My Indihome dari aplikasi yang dimaksud
2. Call Center TELKOM : 147.